إجراء الإرجاع
إجراء الإرجاع التلقائي
لا تستطيع بدء إجراء الإرجاع التلقائي المذكور سابقًا، اتبع التعليمات لإجراء الإرجاع اليدوي.
إجراء الإرجاع اليدوي
قم بتنزيل وطباعة نموذج الإرجاع من الرابط التالي: نموذج الإرجاع
إرسال النموذج لاحقًا إلى resi@oteaa.com
يرجى إرفاق صورة للقطعة المطلوبة مع النموذج. (حتى نتمكن من الاطلاع على الحالة أو العيب إن وجد) نذكركم أن كل قطعة يتم فحصها قبل الإرسال.
يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون أقصى مدة قدرها 14 يومًا من استلام البضاعة(كما هو منصوص عليه في سياستنا الشركة)
يرجى إرفاق صور المنتج مع الطلب.
ملاحظة مهمة يجب أن يكون العنصر المراد إرجاعه سليماً كما تم شحنه من مقر شحن OTEAA.com مضمن dبطاقة الضمان وختم الضمان، وإلا فلن نتمكن من إجراء الإرجاع.
إذا تم قبول الإرجاع، ستتلقون عبر بريدكم الإلكتروني الإجراء ورمز QR-CODE الذي يجب عرضه على الموظف البريدي للمتابعة بالإرجاع.
تكاليف شحن الإرجاع على عاتق المشتري (العميل)
سيكون لدى العميل خياران للمتابعة بإرجاع المنتج بمجرد الموافقة عليه
- الذهاب إلى أي مكتب من مكاتب البريد الإيطالي وتسليم الطرد المراد إرجاعه. سيتم إرسال الإجراء في وقت قبول الإرجاع. تكاليف الإرجاع على عاتق العميل بتكلفة 9,90€ والتي ستخصم من المبلغ المستحق.
- يجب على العميل الذهاب إلى شركة الشحن الموثوقة لديه ويجب عليه إرسال الإرجاع، وسيستلم بدوره المبلغ الكامل للشراء. بالنسبة لعنوان الإرجاع، يرجى الإشارة إلى العنوان الموجود في خطاب الشحن أو العنوان المحدد من خلال نموذج الإرجاع.
لطلبات الإرجاع المستلمة من دول غير إيطاليا تسود نفس الإجراءات. في هذه الحالة Oteaa سيتولى الناقل استلام البضائع بمجرد الحصول على التفويض. (التكاليف مرتبطة بدولة الاستلام)
يُذكر أن تكاليف شحن الإرجاع تكون على عاتق المشتري (العميل)