PROCEDURA DI RESO AUTOMATICA

Non riesci ad avviare la procedura di reso AUTOMATICA indicata precedentemente segui le istruzioni per la procedura di reso manuale.

PROCEDURA DI RESO MANUALE

Scaricare e stampare il modulo reso al seguente link : Modulo Reso

Inviare il modulo successivamente a resi@oteaa.com 

Allegare al modulo foto del capo ordinato.(cosi da prendere visione dello stato o del difetto se presente) si ricorda che ogni capo prima dell'invio viene controllato.

La richiesta di reso deve essere eseguita entro un massimo di 14 GIORNI dal ricevimento della merce(come da nostra politica aziendale)

Gentilmente verrà chiesto di allegare alla richiesta le foto del prodotto.

NOTA BENE L'articolo per essere reso dovrà essere integro come spedito dalla sede di spedizione di OTEAA.com COMPRESO di Cartellino e Sigillo di Garanzia in caso contrario non potremmo procedere al reso.

Se il reso verrà ACCETTATO riceverete tramite vostra e-mail la procedura e il codice QR-CODE da mostrare all'incaricato postale per procedere al reso.

I costi di Spedizione del Reso sono a Carico dell'Acquirente (Cliente)

Il Cliente avrà due possibilità per procedere al reso una volta Autorizzato 

• Recarsi in qualsiasi Ufficio di  Poste Italiane e consegnare il pacco da rendere.La procedura sarà inviata al momento dell'accettazione del reso.  ll reso è a carico del CLIENTE al costo di 9,90€ che verranno detratti dalla somma dovuta.

• Il cliente dovrà recarsi presso il proprio corriere di fiducia e dovrà spedire il reso a sua volta riceverà l'intero importo dell'acquisto.Per l'indirizzo di reso indicare quello presente sulla Lettera di Vettura o quello indicato attraverso il modulo Reso.

Per le richieste di reso ricevute da Paesi diversi dall'Italia prevale la stessa procedura. In questo caso Oteaa incaricherà il corriere al ritiro della merce una volta autorizzato. ( I costi sono legati al paese di ritiro)

SI RICORDA CHE LE SPESE DI SPEDIZIONE DEL RESO SONO A CARICO DELL'ACQUIRENTE (CLIENTE)