AUTOMATISCHES RÜCKGABEVERFAHREN

Kannst du das zuvor angegebene AUTOMATISCHE Rückgabeverfahren nicht starten, folge den Anweisungen für das manuelle Rückgabeverfahren.

RÜCKGABEVERFAHREN MANUELL

Laden Sie das Rücksendeformular unter folgendem Link herunter und drucken Sie es aus: Rückgabeformular

Senden Sie das Formular anschließend an resi@oteaa.com 

Fügen Sie dem Formular ein Foto des bestellten Artikels bei. (um den Zustand oder einen möglichen Mangel zu überprüfen) Bitte beachten Sie, dass jedes Kleidungsstück vor dem Versand kontrolliert wird.

Die Rücksendung muss innerhalb von maximal 14 TAGE nach Erhalt der Ware(wie in unserer Unternehmenspolitik)

Bitte fügen Sie der Anfrage die Fotos des Produkts bei.

HINWEIS Der Artikel muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem er von der Versandstelle von OTEAA.com versendet wurde. EINGESCHLOSSEN dDas Etikett und das Garantie-Siegel, andernfalls können wir die Rücksendung nicht bearbeiten.

Wenn die Rücksendung AKZEPTIERT wird, erhalten Sie per E-Mail das Verfahren und den QR-CODE, den Sie dem Postmitarbeiter zur Rücksendung vorzeigen müssen.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers (Kunden)

Der Kunde hat zwei Möglichkeiten, um mit der Rücksendung fortzufahren, sobald sie genehmigt wurde. 

• Gehen Sie zu einem beliebigen Büro der Poste Italiane und geben Sie das zurückzusendende Paket ab. Das Verfahren wird zum Zeitpunkt der Annahme der Rücksendung übermittelt.  Die Rücksendung geht zu Lasten des KUNDEN zu einem Preis von 9,90€, die von dem geschuldeten Betrag abgezogen werden.

• Der Kunde muss sich an seinen vertrauenswürdigen Kurier wenden und die Rücksendung versenden, er wird den gesamten Kaufbetrag zurückerhalten. Für die Rücksendeadresse geben Sie die Adresse an, die auf dem Frachtbrief angegeben ist, oder die, die über das Rücksendeformular angegeben wurde.

Für Rücksendeanfragen aus Ländern außerhalb Italiens es gilt das gleiche Verfahren. In diesem Fall Oteaa der Kurier wird mit der Abholung der Ware beauftragt, sobald dies genehmigt ist. (Die Kosten sind an das Abholland gebunden)

BITTE BEACHTEN SIE, DASS DIE RÜCKSENDUNGSKOSTEN VOM KÄUFER (KUNDEN) GETRAGEN WERDEN.