PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN y REEMBOLSOS

Si se acepta la devolución, descargue el formulario de devolución en el siguiente enlace: Formulario de devolución

Envía el formulario más tarde a resi@oteaa.com

La solicitud de devolución deberá realizarse en un plazo máximo de 2 DÍAS desde la recepción de la mercancía (según nuestra política de empresa)

Se le pedirá amablemente que adjunte fotografías del producto a la solicitud.

TENGA EN CUENTA Para ser devuelto, el artículo debe estar intacto tal como se envió desde el lugar de envío de OTEAA.com INCLUYENDO la etiqueta y el sello de garantía; de lo contrario, no podremos continuar con la devolución.

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del Comprador (Cliente)

El Cliente tendrá dos opciones para proceder con la devolución una vez Autorizada

• A través de mensajería GLS con un coste de 6,90 € que se descontará del importe adeudado (la propia Oteaa encargará al mensajero GLS la recogida de la mercancía).
• El cliente tendrá que acudir a su mensajería de confianza y deberá realizar la devolución y a su vez recibirá el importe íntegro de la compra.
• El reembolso se emitirá dentro de los 5 días hábiles siguientes a la validación de la devolución.