PROCÉDURE DE RETOUR et REMBOURSEMENT

Si le retour est accepté, téléchargez le formulaire de retour au lien suivant : Formulaire de retour

Envoyez le formulaire plus tard à resi@oteaa.com

La demande de retour doit être effectuée dans un délai maximum de 2 JOURS à compter de la réception de la marchandise (conformément à notre politique d'entreprise)

Il vous sera demandé de joindre des photos du produit à la demande.

VEUILLEZ NOTER Pour être retourné, l'article doit être intact tel qu'expédié depuis le lieu d'expédition OTEAA.com , Y COMPRIS l' étiquette et le sceau de garantie, sinon nous ne pourrons pas procéder au retour.

Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur (Client)

Le Client aura deux options pour procéder au retour une fois Autorisé

• Par coursier GLS au prix de 6,90 € qui sera déduit de la somme due (Oteaa chargera elle-même le coursier GLS de récupérer la marchandise).
• Le client devra se rendre chez son coursier de confiance et devra envoyer le retour et recevra à son tour le montant total de l'achat.
• Le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrés suivant la validation du retour.