إجراء الإرجاع التلقائي

إذا لم تتمكن من بدء إجراء الإرجاع التلقائي المذكور سابقًا، فاتبع التعليمات لإجراء الإرجاع اليدوي.

إجراء الإرجاع اليدوي

إذا تم قبول الإرجاع، يرجى تنزيل نموذج الإرجاع من الرابط التالي: Modulo Reso

إرسال النموذج لاحقًا إلى resi@oteaa.com

يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون أقصى مدة قدرها 2 أيام من استلام البضاعة(كما هو منصوص عليه في سياستنا الشركة)

يرجى إرفاق صور المنتج مع الطلب.

ملاحظة مهمة يجب أن يكون العنصر المراد إرجاعه سليماً كما تم شحنه من مقر شحن OTEAA.com مضمن dبطاقة الضمان والختم، وإلا فلن نتمكن من إجراء الإرجاع.

تكاليف شحن الإرجاع على عاتق المشتري (العميل)

سيكون لدى العميل خياران للمتابعة في عملية الإرجاع بمجرد الموافقة عليها 

• عن طريق شركة الشحن GLS أو Poste Italiane بتكلفة 6,90€ التي سيتم خصمها من المبلغ المستحق. (نفس Oteaa ستكلف شركة الشحن باستلام البضاعة) للعودة عبر Poste Italiane يمكن للعميل التوجه إلى مكتب البريد المفضل وتسليم الطرد مع خطاب الشحن الذي تم إنشاؤه من الإرجاع المصرح به.

• يجب على العميل الذهاب إلى شركة الشحن الموثوقة لديه ويجب عليه إرسال الإرجاع وسيستلم بدوره المبلغ الكامل للشراء.

بالنسبة لطلبات الإرجاع المستلمة من دول غير إيطاليا تسود نفس الإجراءات. في هذه الحالة Oteaa سيتولى الناقل استلام البضائع بمجرد الحصول على التفويض. 

يُذكَر أن تكاليف شحن الإرجاع تكون على عاتق المشتري (العميل)