AUTOMATISCHES RÜCKGABEVERFAHREN

Kannst du das zuvor angegebene AUTOMATISCHE Rückgabeverfahren nicht starten, folge den Anweisungen für das manuelle Rückgabeverfahren.

RÜCKGABEVERFAHREN MANUELL

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, laden Sie das Rücksendeformular unter folgendem Link herunter: Modulo Reso

Senden Sie das Formular anschließend an resi@oteaa.com

Die Rücksendung muss innerhalb von maximal 2 TAG nach Erhalt der Ware(wie in unserer Unternehmenspolitik)

Bitte fügen Sie der Anfrage die Fotos des Produkts bei.

HINWEIS Der Artikel muss unversehrt sein, wie er von der Versandstelle von OTEAA.com versendet wurde. EINGESCHLOSSEN dDas Garantieetikett und das Siegel, andernfalls können wir die Rücksendung nicht bearbeiten.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers (Kunden)

Der Kunde hat zwei Möglichkeiten, um nach der Genehmigung die Rücksendung durchzuführen. 

• Über GLS-Kurier oder Poste Italiane zu einem Preis von 6,90€, der von der fälligen Summe abgezogen wird. (Stesso Oteaa wird den Kurier mit der Abholung der Ware beauftragen) Für die Rücksendung über Poste Italiane kann der Kunde zur bevorzugten Postfiliale gehen und das Paket mit dem durch die genehmigte Rücksendung generierten Frachtbrief abgeben.

• Der Kunde muss sich an seinen vertrauenswürdigen Kurier wenden und die Rücksendung versenden, er wird den gesamten Kaufbetrag zurückerhalten.

Für Rücksendungsanfragen aus Ländern außerhalb Italiens es gilt das gleiche Verfahren. In diesem Fall Oteaa wird der Kurier mit der Abholung der Ware beauftragt, sobald dies genehmigt ist. 

BITTE BEACHTEN SIE, DASS DIE RÜCKSENDUNGSKOSTEN VOM KÄUFER (KUNDEN) GETRAGEN WERDEN.