Solicitud de Devolución
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN AUTOMÁTICO
No puedes iniciar el procedimiento de devolución AUTOMÁTICO indicado anteriormente, sigue las instrucciones para el procedimiento de devolución manual.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN MANUAL
Si la devolución es aceptada, descargue el formulario de devolución en el siguiente enlace: Modulo Reso
Enviar el formulario posteriormente a resi@oteaa.com
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de un máximo de 2 DÍAS desde la recepción de la mercancía(como establece nuestra política empresarial)
Amablemente se le pedirá que adjunte a la solicitud las fotos del producto.
NOTA BENE El artículo para ser devuelto deberá estar intacto como fue enviado desde la sede de envío de OTEAA.com INCLUIDO del Cartel y Sello de Garantía en caso contrario no podremos proceder con la devolución.
Los costos de envío de la devolución son a cargo del comprador (cliente)
El Cliente tendrá dos posibilidades para proceder con la devolución una vez Autorizado
- A través de Correo GLS o Poste Italiane al costo de 6,90€ que se deducirán de la suma debida. (El mismo Oteaa encargará al mensajero la recogida de la mercancía) para la devolución a través de Poste Italiane el cliente podrá dirigirse a la Oficina Postal de preferencia y entregar el paquete con la Carta de Porte generada por la devolución autorizada.
- El cliente deberá acudir a su mensajero de confianza y deberá enviar la devolución a su vez recibirá el importe total de la compra.
Para las solicitudes de devolución recibidas de países distintos a Italia prevalece el mismo procedimiento. En este caso Oteaa se encargará al mensajero de recoger la mercancía una vez autorizado.
SE RECUERDA QUE LOS GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN SON A CARGO DEL COMPRADOR (CLIENTE)