PROCÉDURE DE RETOUR AUTOMATIQUE

Si vous ne parvenez pas à lancer la procédure de retour AUTOMATIQUE indiquée précédemment, suivez les instructions pour la procédure de retour manuelle.

PROCÉDURE DE RETOUR MANUEL

Si le retour est accepté, téléchargez le formulaire de retour au lien suivant : Modulo Reso

Envoyez le formulaire ensuite à retours@oteaa.com

La demande de retour doit être effectuée dans un délai maximum de 2 JOURS à partir de la réception de la marchandise(conformément à notre politique d'entreprise)

Veuillez joindre à la demande les photos du produit.

NOTEZ BIEN L'article doit être retourné en parfait état tel qu'il a été expédié par le site d'expédition de OTEAA.com COMPRIS dL'étiquette et le sceau de garantie, sinon nous ne pourrons pas procéder au retour.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur (client)

Le Client aura deux possibilités pour procéder au retour une fois Autorisé 

• Via Courrier GLS ou Poste Italiane au coût de 6,90€ qui seront déduits de la somme due. (Le même Oteaa chargera le courrier de récupérer la marchandise) pour le retour via Poste Italiane, le client pourra se rendre au bureau de poste de son choix et remettre le colis avec la lettre de transport générée par le retour autorisé.

• Le client devra se rendre chez son transporteur de confiance et devra expédier le retour à son tour, il recevra le montant total de l'achat.

Pour les demandes de retour reçues de pays autres que l'Italie prévale la même procédure. Dans ce cas Oteaa chargera le livreur de récupérer la marchandise une fois autorisé. 

IL EST RAPPELÉ QUE LES FRAIS D'EXPÉDITION DU RETOUR SONT À LA CHARGE DE L'ACHETEUR (CLIENT)